Politique de livraison

Chez Amua, nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité, avec des transporteurs de confiance. Retrouvez ci-dessous toutes les informations et conditions de livraison.

Livraison et suivi

Amua expédie les commandes via des transporteurs de confiance. Les frais de livraison et les délais estimés dépendent de la destination et du mode de livraison choisi ; ils sont indiqués lors du paiement.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui confirme que votre colis est en route.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut être légèrement plus long pendant les fêtes ou les périodes de forte demande.

Délais de livraison

Pays	Livraison standard	Livraison express
France	5 à 8 jours	4 à 6 jours
Belgique	—	4 à 7 jours
Suisse	5 à 8 jours	—
Luxembourg	—	5 à 10 jours
Allemagne	—	4 à 7 jours
Pays-Bas	—	4 à 7 jours
Espagne	5 à 8 jours	4 à 6 jours
Autriche	5 à 8 jours	4 à 7 jours
Irlande	5 à 9 jours	—
Danemark	5 à 8 jours	4 à 6 jours
Suède	6 à 12 jours	6 à 9 jours
Royaume-Uni	5 à 8 jours	3 à 6 jours
États-Unis	4 à 7 jours	3 à 6 jours
Reste du monde	6 à 12 jours	—

Délais en jours calendaires.

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison internationale dépendent de la destination et du dédouanement. Les retards, contrôles, droits ou taxes imposés par les autorités locales échappent à notre contrôle et sont à la charge du client.

Colis manquant, endommagé ou non reçu

Toute réclamation pour un article manquant ou endommagé doit être signalée dans les 14 jours suivant la livraison, accompagnée de justificatifs (photos et détails de la commande). Un emballage abîmé ne donne pas droit à un remplacement ou à un remboursement si l'article est intact.

Si le suivi indique que la commande a été « Livrée », merci de nous contacter rapidement : nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Les réclamations envoyées plus de 7 jours après la date de livraison ne sont pas recevables.

Modification et annulation de commande

Les demandes de modification ou d'annulation doivent être envoyées dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, aucune modification ni annulation n'est possible. Cela n'affecte pas votre droit de rétractation de 14 jours (voir notre politique de remboursement).

Contact

Pour toute question, contactez-nous à gabrielidoko642@gmail.com.

En passant commande chez Amua, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions de livraison décrites dans cette politique et les accepter.